Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2025

1. Marco Legal

Esta política se establece conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

2. Datos que recopilamos

Cuando interactúas con nuestro chatbot a través de WhatsApp, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido (si están visibles en WhatsApp)
• Número de teléfono
• Foto de perfil (si está disponible públicamente)
• Ubicación geográfica general (país y ciudad aproximada según el número)
• Contenido de los mensajes enviados y recibidos
• Fecha y hora de las interacciones
• Información técnica sobre el dispositivo (opcional y no siempre disponible)

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio automatizado de atención a través de WhatsApp
• Responder preguntas, brindar información y procesar solicitudes
• Monitorear y mejorar la calidad del servicio
• Realizar análisis internos (estadísticos y de uso)
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades

4. Derechos del Titular

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico: [correo electrónico]

5. Autorización para el Tratamiento

Al interactuar voluntariamente con nuestro chatbot, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales según lo descrito en esta política.

6. Transferencia y transmisión de datos

Los datos pueden ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para:

• Prestar el servicio (por ejemplo, proveedores de servicios de mensajería o nube)
• Cumplir obligaciones legales
• Responder requerimientos de autoridades competentes

En ningún caso comercializamos tus datos personales.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

8. Vigencia y Cambios

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. Los cambios estarán disponibles en esta misma URL.

9. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

Email: artizanlabs@gmail.com
Teléfono: +57 311 845 7489
Dirección: Cl 45b #25-45 Cs 45, Los Cerezos